СПА-этикет и противопоказания

Правила посещения салона и оказания услуг
(далее – Правила) 

Цель Правил: Обеспечение безопасности, комфорта для посетителей салона (далее – гости), поддержание атмосферы отдыха и гарантия качественного оказания услуг.

1. Категории посетителей
1.1. Детям до 8 лет услуги не оказываются.
1.2. Дети в возрасте от 8 до 16 лет допускаются на определенные услуги (перечень уточняйте у администратора) только в сопровождении одного из родителей или законного представителя. Сопровождающий обязан подписать согласие и несет полную ответственность за поведение и безопасность ребенка.
1.3. В случае если гостем является гражданин, признанный недееспособным или ограниченно дееспособным, услуги оказываются только при непосредственном участии и в присутствии его законного представителя (опекуна или попечителя). Салон вправе отказать в оказании услуг недееспособному или ограниченно дееспособному гостю в отсутствие его законного представителя.
1.4. Салон оставляет за собой право отказать в оказании услуг гостям, не достигшим 16 лет или имеющим противопоказания, без объяснения причин.

2. Состояние здоровья и противопоказания
2.1. Перед записью в салон гостю необходимо ознакомиться с действующим перечнем противопоказаний (размещен на сайте, в мобильном приложении и в салоне).
2.2. Гостю необходимо ознакомиться и заполнить Анкету противопоказаний, предоставляемую администратором салона.
2.3. Обо всех имеющихся противопоказаниях, аллергиях и любых изменениях в самочувствии необходимо сообщить администратору салона ДО начала оказания услуг.
2.4. В случае склонности к аллергии гостю необходимо заранее предупредить администратора о возможных реакциях. При появлении раздражения, зуда или других нежелательных симптомов необходимо обратиться к специалисту (медицинскому сотруднику).
2.5. Салон оставляет за собой право отказать в оказании услуг гостям, отказавшимся от заполнения и подписания Анкеты противопоказаний.

3. Запись на услуги. Отмена или перенос записи. Опоздание на процедуру
3.1. Для гарантированного получения желаемой услуги в удобное время рекомендуется предварительная запись. Записаться можно через:
 - Салон
 - Сайт или мобильное приложение
 - Телефон 8(495)225-42-42
 - Онлайн-чат.
3.2. В случае невозможности посетить салон по записи необходимо отменить или перенести запись не менее чем за 3 часа до его начала. Отмена или перенос осуществляется через:
 - Телефон 8(495)225-42-42
 - Мобильное приложение
 - Онлайн-чат.
3.3. Опоздание сокращает продолжительность услуги. При опоздании более чем на 15 минут салон (администратор салона) вправе аннулировать запись или оказать услугу в сокращенном объеме.
3.4. Стоимость услуги, оказанной в сокращенном объеме (любой продолжительностью), не подлежит пересчету и оплачивается гостем в полном объеме, предусмотренном действующим прайс-листом Салона.

4. Подготовка к оказанию услуги. Рекомендации до и после процедуры
4.1. Рекомендуется прибыть в салон за 10-15 минут до назначенного времени начала процедуры, чтобы:     
 - Заполнить Анкету противопоказаний
 - Обсудить детали услуги с администратором салона
 - Переодеться (специальная одежда, тапочки, полотенца и одноразовое белье включены в стоимость услуги)
 - Провести необходимые гигиенические процедуры. 
4.2. Перед многими услугами рекомендуется принять душ. В салоне предоставляются душевые кабины, полотенца, одноразовое белье, шампунь и гель для душа.
4.3. Перед услугами для лица необходимо удалить макияж. Средства для снятия макияжа доступны у администратора или в уборной.
4.4. Не рекомендуется бриться менее чем за 3 часа до процедур по уходу за лицом во избежание раздражения кожи.
4.5. Избегание контакта с глазами: нельзя тереть глаза, чтобы предотвратить попадание масел или косметических средств, нанесенных на тело. Если масло или другое средство попали в глаза, необходимо немедленно промыть их чистой водой и при необходимости обратиться к врачу. Нельзя использовать глазные капли без консультации специалиста (медицинского сотрудника). 
4.6. Если использовались масла или косметика, требующая смывания, необходимо принять душ после процедуры с использованием мягких, гипоаллергенных средств для очищения кожи.
4.7. Не рекомендуется употребление обильной пищи менее чем за 1.5-2 часа до процедуры.
4.8. Запрещается употребление алкоголя перед процедурой.

5. Поведение в салоне и во время оказания услуги
5.1. До начала оказания услуг гостю необходимо сообщить администратору о предпочтениях относительно силы воздействия, зон внимания/избегания и иных пожеланиях.
5.2. Во время процедуры гостю необходимо находиться в специальной одежде, предоставляемой салоном.
5.3. В случае возникновения во время оказания услуг дискомфорта, боли, ухудшения самочувствия или если что-то не соответствует ожиданиям гостю необходимо:
 - проинформировать мастера и/или
 - при необходимости попросить мастера позвать администратора.
5.4. Гость вправе запросить замену мастера в течение первых 15 минут с начала оказания услуги. При наличии свободного мастера производится замена, и процедура оказывается полностью. При отсутствии свободного мастера услуга прекращается. Если замена мастера невозможна, первые 15 минут оказания услуги не оплачиваются.
5.5. Некоторые услуги не являются расслабляющими и могут сопровождаться интенсивным воздействием. При повышенной чувствительности кожи возможны временные покраснения или гематомы.
5.6. Рекомендуется отключить звук мобильных телефонов и других электронных устройств и воздерживаться от громких разговоров в зонах ожидания и отдыха.
5.7. Запрещается курение, включая электронные сигареты и вейпы, на всей территории салона.
5.8. Не допускаются к обслуживанию гости в состоянии алкогольного, наркотического или токсического опьянения.
5.9. В салонах не оказываются интимные услуги.

6. Личные вещи и безопасность
6.1. Перед началом оказания услуг гостю необходимо снять украшения и часы и разместить их вместе со своими личными вещами.
6.2. Администрация салона не несет ответственности за утерю, порчу или кражу личных вещей, оставленных без присмотра в кабинетах, душевых, зонах ожидания или других помещениях салона. Рекомендуется не оставлять без присмотра ценные вещи.
6.3. В целях обеспечения безопасности на территории салона ведется видеонаблюдение (за исключением кабинетов, душевых и туалетов).

Противопоказания

Перед посещением ознакомьтесь, пожалуйста, с противопоказаниями:

• беременность, кормление грудью;

• доброкачественные и злокачественные опухоли различной локализации (в том числе мастопатия, миома, и т.д);

• болезни крови, ангиит, атеросклероз периферических сосудов, тромбангиит, аневризмы сосудов, аорты, сердца, тромбозы, тромбофлебиты, кардиостимуляторы;

• лёгочно-сердечная недостаточность, острая сердечно-сосудистая недостаточность, отек легкого;

• пороки клапанов сердца, острая ишемия миокарда;

• выраженный склероз мозговых сосудов;

• психические заболевания с чрезмерным возбуждением, значительно изменённой психикой;

• генерализованные ревматические заболевания с воспалением суставов и мышц;

• почечная и печеночная недостаточность;

• активные формы туберкулеза;

• гангрена, остеомиелиты, трофические язвы;

• венерические заболевания;

• различные заболевания кожи, ногтей, волосистой части головы инфекционной, грибковой и невыясненной этиологии, различные кожные высыпания;

• гнойные процессы, воспаление лимфатических узлов, сосудов;

• кровоизлияния, кровотечения любого характера;

• заболевания вегетативной нервной системы в период обострения;

• аллергические заболевания;

• острые лихорадочные состояния, высокая температура тела, острые воспалительные процессы;

• острый гипертонический или гипотонический криз;

• боли в области сердца;

• общие тяжёлые состояния при различных заболеваниях и травмах;

• алкогольное, наркотическое опьянение;

• желудочно-кишечные заболевания в стадии обострения;

• менструация;

• щитовидная железа;

• липомы (жировики);

• диастаз, пупочная грыжа;

• варикоз;

• грыжа и протрузии;

• остеопороз;

• кесарево;

• желчнокаменная болезнь и камни в почках;

• ДЦП;

• операции, переломы, наличие протезов (например, тазобедренного, коленного и других суставов);

• возраст менее 8 лет.

В салонах Тайрай не оказываются медицинские услуги.

 

Оферта на оказание услуг