Вопросы и ответы музыка
Вопросы-ответы
Обновить
Здравствуйте, в городе Шатура закрылся ваш салон, а у меня остался подарочный сертификат, ехать в Москву не вижу смысла (2 часа езды). Могу ли я получить за него деньги?

Здравствуйте, Оксана, обратитесь, пожалуйста. по этому вопросу к менеджеру по работе с клиентами на эл. адрес: help@tairai.ru .
Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, возможно ли продлить действие подарочного сертификата, т.к. по семейным обстоятельствам не успеваю воспользоваться до окончания срока, указанного на карте 18.06.2017. Большое желание посетить ваш салон.

Здравствуйте, Елена, к сожалению, подарочные сертификаты не продлеваются. Информация по тел. колл-центра +7 (495)225-42-42, единый тел.: 8 (800) 200-14-22.
Добрый день.
Я из Хабаровска. На вашем сайте можно приобрести электронный сертификат. Приобрела на услугу "Традиционный тайский массаж" - сумма высветилась 2400. заплатила. В Хабаровске данный массаж стоит 1900. Прошу уточнить что можно сделать с остатком суммы 500р. (2400-1900)

Здравствуйте, Евгения, электронные подарочные сертификаты продаются и обслуживаются во всех салонах по универсальному единому для всех салонов сети ТАЙРАЙ тарифу 10.
Добрый день!

На вашем сайте была опубликована акция до Нового года "Дари и выигрывай", в условиях которой написано: "Всем участникам мы дарим гарантированный приз! Список призов: iPhone 7; сертификат на сумму, равную сумме сертификата, которую купил участник лотереи;эксклюзивная 3D лампа ТАЙРАЙ".

Данная формулировка вводит в заблуждение покупателей, так как обещает гарантированный приз один из 3х указанных.

По факту оказалось, что всего 3 приза, и ни о какой "гарантированности ВСЕМ участникам" не идет и речи!

Прошу прокомментировать, с чем это связано, и про какой гарантированный приз ВСЕМ участникам идет речь.

Мною был куплен абонемент, я оказалась обманута вашей компанией.

helen30588@mail.ru

Спасибо


Здравствуйте, Елена, Вы можете посмотреть полные условия акции: http://tairai.com/co...ent/tairai_iphone7/

Пункт 2 Подарки акции, подпункт 2.2, в котором содержится описание "гарантированного приза всем участникам":

https://docs.google....f6jvDsRi60YrpSw/edit

2.2. Также все участники акции получают купон на 10% скидку на покупки в период с 01.01.2017 по 31.01.2017 (им можно будет воспользоваться на сайте tairai.com). Купон будет выслан в заказ при доставке или отправлен на email после оглашения результатов (в случаи покупки участником электронного сертификата).


В случае, если Вы не получили данный купон, сообщите нам, и мы вышлем его Вам повторно.




Доброе утро!
Хотел пообщаться с менеджером по кадрам. Ко мне обратилась массажистка из Таиланда, она раньше работала в России, кажется, даже у вас, и сейчас хотела бы приехать вновь. Переслала мне фото и визы. С кем можно поговорить насчёт ее трудоустройства?


Здравствуйте, Виктор, ТАЙРАЙ - сеть салонов тайского массажа и СПА, у нас работают профессиональные дипломированные мастера из Таиланда. По Вашему вопросу Вы можете обратиться по тел колл-центра +7 (495)225-42-42; 8 (800) 200-14-22.
Здравствуйте, заказала подарочный сертификат на общем сайте на услугу, воспользоваться им могу в любом ближайшем ТАЙРАЙ, подскажите, предварительно мне надо позвонить и записаться в тот салон который я хочу?

Здравствуйте, Татьяна, для записи, пожалуйста, позвоните по тел. +7 (495) 225-42-42; 8 (800) 200-14-22 ежедневно 9.00-22.00. Ждем Вас в наших салонах!
Здравствуйте! Мне подарили сертификат № ER 336031 на процедуру Свежесть океана 2 700р. По каким то причинам этот сертификат не действует в г. Сергиев Посад, в котором я проживаю. Почему заранее не предупреждают о его бездействии. Возможности выезжать в Москву или Пушкино у меня нету, так как сижу с ребенком. Как можно вернуть деньги?

Здравствуйте, Кристина, к сожалению, не удалось до Вас дозвониться по указанному Вами номеру телефону. Пожалуйста, пришлите Вашу контактную информацию на help@tairai.ru .



Здравствуйте! Подарили сертификат на 3тр без указания конкретной услуги. Хотела воспользоваться им по Вашей акции в честь дня рождения в течении семи дней скидка, но мне по телефону ответили что по сертификату скидка не распространяется, вопрос - почему??? сертификат покупался за наличные, без каких либо скидок...

Здравствуйте, Лиана, акция это "подарок" от салона и салон вправе выставить ограничения, в данном случае сертификаты введены в ограничение по акции.
Прошу продлить подарочный сертификат №ER134444, срок действия которого заканчивается 11.10.2016. Не смогла в срок воспользоваться услугой по причине отсутствия в городе. Заранее спасибо!

Здравствуйте, Мария, Ваша просьба передана менеджеру по работе с клиентами. Вы так же можете с ней связать по эл. адресу help@tairai.ru .
Прошу продлить подарочный сертификат № 019у5759, срок действия которого закончился 03.06.16. Не смогла в срок воспользоваться услугой по причине отсутствия в городе.

Здравствуйте, Лидия, обратитесь, пожалуйста. по этому вопросу к менеджеру по работе с клиентами на эл. адрес: help@tairai.ru.
Получила на 8 марта от дочери в подарок сертификат на 5000рублей но в отведенный срок - 3 месяца в силу уважительных причин, к сожалению, воспользоваться не могла , т.к. ухаживала за прикованным к постели больным человеком. Время появилось только сейчас. Раньше пользовалась вашим салоном, но условия использования его были другими: в течение года, или бессрочный. Справедливости ради, надо сказать, предыдущая система была более справедливой, т.к. услуга уже оплачена.Очень прошу продлить действие моего сертификата. №сертификата ER132765.

Здравствуйте, Лариса, по вопросу продления сертификата обратитесь, пожалуйста, к менеджеру по работе с клиентами на электронный адрес help@tairai.ru.В письме укажите номер сертификата, желательно Ваш телефон. Срок действия подарочных сертификатов у нас не менялся. Срок действия карты клиента - бессрочно.
Добрый день. Хотела уточнить информацию по подарочному сертификату . Подарили данный сертификат пр50918 на выписку из род дома, в феврале месяце. После родов массаж делать было нельзя. Сейчас хотели воспользоваться подарком, а оказалось, что уже прошло время и сертификат просрочен. Очень обидно, что люди выбросили деньги на ветер , хотя очень рекомендовали ваш салон, до этого я посещала только Байтонг. У меня вопрос, можно ли восстановить этот сертификат, т.к. причина была уважительная. Заранее спасибо. Жду ответа.

Здравствуйте, Гаянэ, пожалуйста, обратитесь по этому вопросу к менеджеру по работе с клиентами на эл. адрес help@tairai.ru, в письме укажите номер сертификата и Ваш телефон для связи.
Здравствуйте, прошу продлить срок действия сертификата ПР47820. До 26 мая,т.к..хотелось бы посетить салон в этот день .

Здравствуйте, Анастасия, пожалуйста, обратитесь по этому вопросу к менеджеру по работе с клиентами на эл адрес help@tairai.ru.
Здравствуйте. Прошу продлить сертификат 403у6649,так как невозможно записаться.

Здравствуйте, Альбина, обратитесь, пожалуйста, по этому вопросу к менеджеру по работе с клиентами на эл. адрес help@tairai.ru.
Добрый день! Возможно ли продлить срок действия подарочного сертификата? г.Сургут

Здравствуйте, Андрей, пожалуйста, обратитесь по этому вопросу к менеджеру по работе с клиентками на help@tairai.ru.
Здравствуйте, в феврале 2015 была куплена карта клиента в городе Щелково, салон не удавалось посетить, а сейчас он закрылся. На счету карты находятся деньги. Подскажите могу ли я тогда с картой клиента посетить ТАЙРАЙ в других городах либо подскажите как вернуть деньги. Спасибо

Здравствуйте, Екатерина, пожалуйста, обратитесь по этому вопросу к менеджеру по работе с клиентками на эл адрес hepl@tairai.ru.
Здравствуйте. У меня остался подарочный сертификат 37 Щ 0052 от 28.11.2015г купленный в салоне г.Щелково. Салон закрылся. Где я теперь могу получить услуги или вернуть деньги?

Здравствуйте, Светлана, салон г. Щелково вышел из сети салонов ТАЙРАЙ 1 октября 2015г. Соответственно 28.11.2015г. Вам этот сертификат продать не могли.
С Вашим вопросом Вы можете обратиться к менеджеру по работе с клиентами help@tairai.ru.
Здравствуйте. Закрылся очередной ваш салон в г.Щёлково. На руках остался неиспользованный сертификат. Каким образом можно получить услугу или вернуть деньги? Спасибо.

Здравствуйте, Надежда, салон г. Щелково вышел из сети салонов ТАЙРАЙ 1 октября 2015г. Срок действия сертификата - 3 месяца.
Вы можете обратиться к менеджеру по работе с клиентами help@tairai.ru.
Здравствуйте, могу я приобрести сертификат в подарок не для конкретного человека (потом определиться кому его подарю).

Здравствуйте, Елизавета, да, конечно, можете, - наши сертификаты не именные.
Мне и мужу подарена карта клиента на сумму 8000 рублей. Салон на Новослободской где она приобретена закрылся. Где могу реализовать свою КК 022005. Чек сохранился.

26 декабря на Новослободской открывается новый салон. Могу ли я воспользоваться картой клиента КК 022005 после 26 декабря.

Если нет то где могу получить деньги?

Здравствуйте, Катерина, Вы можете обратиться по этому вопросу к менеджеру по работе с клиентами на эл почту help@tairai.ru.
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, для каких типов кожи и возраста подходят ваши программы для лица? ("Цветущая орхидея" и "Прикосновение востока")

Здравствуйте, Ирина, все наши программы предназначены для взрослых. Наши спа-программы по уходу за лицом подходят для любого типа кожи. Спа "Цветущая орхидея" - подходит для любого возраста. Что касается спа "Прикосновение Востока", - среди прочего, она имеет косметический эффект – омоложение, поэтому юным девушкам мы ее не рекомендуем.
Здравствуйте, как можно получить деньги за сертификаты, которые остались на руках. Ваш салон в г. Улан-Удэ закрылся.

Здравствуйте, Эржена, напишите, пожалуйста, о проблеме на эл. адрес info@tairai.ru.
Добрый день, когда откроется салон в г.Тюмени? Я обожала Ваш салон и без всякого объявления он закрылся( Возможно ли открытие снова?

Здравствуйте, Ольга, к сожалению, у нас нет новой информации по этому салону.
Добрый вечер. Что случилось с салоном в г.Тюмени? Нет вывески, баннер висит. По тел.говорят временно закрыт, а когда откроется не понятно. Откроется ли он вообще? Что делать если на карте клиента деньги? Надеюсь Вы не проигнорируете вопрос, а опубликуете его(((((((((((

Здравствуйте, Динара, салон в Тюмени закрыт в по техническим причинам. Дата открытия на данный момент не известна. По вопросу возврата денежных средств Вы можете написать запрос на эл адрес info@tairai.ru.
Добрый день, стоимость белья входит в стоимость услуг? или приобретается/оплачивается отдельно?

Здравствуйте, Ольга, смотря что Вы имеете в виду, к примеру, одноразовое белье для программы ароматический ойл спа-массаж входит в стоимость услуги. Дополнительную информацию Вы можете получить по тел. 8 800 200 14 22; 8 495 225 42 42.
Добрый день!
Очень нравится качество массажа в вашем салоне, много раз с удовольствием его посещала. Однако сегодня (06.08.2015) не смогла записаться в салон в г.Тюмени, т.к. Туда невозможно дозвониться. Скажите, пожалуйста, работает ли еще салон или же по какой причине невозможно совершить запись на сеанс массажа? Заранее благодарю за ответ, надеюсь еще много раз посетить салон тай рай.

Здравствуйте, Анастасия, салон в г. Тюмень временно не работает.
Здравствуйте! Купил подарочную карту в вашем салоне в г. Улан-Удэ, но через 2 недели на месте салона висит объявление, что он прекращает свою деятельность. Каким образом я могу вернуть свои деньги?

Здравствуйте, Алдар, к сожалению, по объективным причинам салон прекратил свою деятельность. Мы можем пригласить Вас в любой действующий салон ТАЙРАЙ для обслуживания по приобретенным Картам или Сертификатам. Либо обратитесь в суд для взыскания суммы по ЮЛ, владельца салона на момент покупки.
Добрый день! очень понравился салон и услуги! не смог найти в адресах для записи салон в Троицке. Возможно Вы закрылись, если да, то быть может ожидать нового открытия салона?

Здравствуйте, Алексей, спасибо. В настоящее время в Троицке нет салона ТАЙРАЙ, нет информации о планах по открытию здесь салона.
Одноразовое белье обязательно? Или можно без него? Как будет воспринято?

Здравствуйте, Евгений, снимать нижнее бельё или не снимать посетитель волен решать сам, но при тайском массаже необходимо, чтобы ничто не стесняло движений, иначе должного эффекта не будет. Мы советуем всё же полностью освободить себя от нижнего белья и переодеться в свободную, комфортную специальную одежду для тайского традиционного массажа, чистоту которой гарантирует специальная служба в компании ТАЙРАЙ.
Добрый день! интересует фут-массаж, возможно ли при беременности? никаких противопоказаний от врача нет. спасибо!

Здравствуйте, Мария, беременность является противопоказание для всех наших процедур, подробнее: http://tairai.ru/mas.../protivopokazaniya/ .
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, возможно ли проведение спа "шоколадное удовольствие" двоим (пара) в одной комнате в салоне на Новослободской и возможно ли расплатиться сертификатом+наличными? Спасибо!

Здравствуйте, Ольга, да, это возможно. Ждем Вас в наших салонах!
Здравствуйте! Скажите, является ли противопоказанием к массажу полостная операция вертикальная лапаратомия, в следствие которой исключено давление на центральную часть живота и скручивания корпуса?

Здравствуйте, Алиса, с нашими противопоказаниями можно ознакомиться здесь http://tairai.ru/mas.../protivopokazaniya/ . Наши процедуры являются оздоровительными, не лечебными. С Вашим вопросом нужно обратиться к врачу.
Здравствуйте! Мы две подруги, хотим провести спа девичник у вас, есть ли какие то конкретные предложения, желательно со скидками, на 25 апреля. Спасибо!

Здравствуйте, Светлана, да, у нас почти во всех салонах есть возможность провести спа-девичник для двоих. За более подробной информацией, пожалуйста, позвоните нам по телефонам +7 (495) 225-42-42, 8-800-200-14-22, и мы с радостью проконсультируем Вас. Ждем Вас в наших салонах!
Здравствуйте. Нашей дочери хочется получить в подарок на день рождения массаж. Ей 11 лет. Можно ли воспользоваться какой-нибудь программой в ваших салонах? Спасибо.

Здравствуйте, Виктория, наши программы - для взрослых, начиная с 16 лет.
Здравствуйте! скажите, пожалуйста,есть ли у Вас спа-девичник? Что в него входит и сколько стоит. Планируется 3 девушки. Или может можно просто делать процедуры в одной комнате?

Здравствуйте, Елена, да, у нас есть возможность организовать спа-девичник. Для этого позвоните нам по телефонам: +7 (495) 225-42-42, 8-800-200-14-22.
Интересует классический тайский массаж. Знакомые, кто к Вам уже ходил, сказали, что процедура делается на матах (на полу) и для массажа выдаётся специальная (ваша) одежда. Скажите, нужно ли раздеваться полностью или можно остаться в нижнем белье (и на него одевать вашу "пижаму")? Или вообще как лучше?

Здравствуйте, Кирилл, снимать нижнее бельё или не снимать Вы решаете сами, но при тайском массаже необходимо, чтобы ничто не стесняло движений, иначе должного эффекта не будет. Мы советуем всё же освободить себя от нижнего белья и переодеться в свободную, комфортную специальную одежду для тайского традиционного массажа, чистоту которой гарантирует специальная служба в компании ТАЙРАЙ.
Здравствуйте! Хотела бы приобрести подарочный сертификат на процедуры в г.Чебоксары,однако сама проживаю в Москве. Уточните, пожалуйста, возможно ли оформить электронный сертификат либо приобрести его в Москве. Хотелось бы также спросить Вашего совета относительно выбора процедуры...Подарок планируется для женщины, страдающей выраженным варикозным расширением вен без флебита, являющимся противопоказанием для определенного перечня процедур.

Здравствуйте, Ольга, салон в г. Чебоксары функционирует автономно, поэтому узнать, примут ли они электронный сертификат, или сертификат, приобретенный в московском салоне можно только в самом салоне в г. Чебоксары по тел 8 (8352) 399 777. По поводу выбора процедуры, - у нас существуют противопоказания http://tairai.ru/mas.../protivopokazaniya/ , поэтому желательно выбирать процедуры, которые не затрагивают ноги. К примеру, программа для спины, воротниковой зоны, или же для головы. Возможно, предварительно стоит проконсультироваться у врача.
Почему на сайте в списке городов нет Ульяновска, хотя раньше был? И ваш салон в Ульяновске есть.

Здравствуйте. Евгения, салон ТАЙРАЙ в Ульяновске нарушил договорные обязательства. В связи с этим, в качестве штрафных санкций, адрес салона удален с сайта.
Здравствуйте, можно ли использовать карту клиента и деньги на ней в салоне другого города?

Здравствуйте, Дарья, в большинстве случаев - да, однако, возможны исключения, поэтому лучше уточнить в конкретном салоне.
Здравствуйте! Псориаз только на локтях в ремиссии более 10 лет, можно ли делать массаж или это тоже противопоказание?

Здравствуйте, Наталья, с противопоказания Вы можете ознакомиться здесь http://tairai.ru/mas.../protivopokazaniya/ , так же в каких-то случаях можно предварительно проконсультироваться у врача.
Есть карта клиента,хотелось узнать срок годности.

Здравствуйте. Владимир, карта клиента действует 1 год, при пополнении продлевается.
Добрый день!
Мне подарили сертификат, но на нем нигде не указано на какой вид массажа он, сколько по времени и до какого срока. Как можно уточнить?
Сертификат ПР 47358. Спасибо!

Здравствуйте, Елена, позвоните нам по тел +7 (495) 225-42-42, 8-800-200-14-22, мы проконсультируем. Сертификат действителен в течение 3х месяцев.
Добрый день, расскажите о мастерах работающих в Тайрай на Бунинской аллее? Как их зовут какой опыт? Информации на сайте нет.

Здравствуйте. Светлана, информацию о мастерах можно уточнить в салоне на Бунинской алее по тел 8 499-9170250.
Добрый день, можно ли вернуть приобретений мною сертификат, так как у человека, которому он предназначался, противопоказания по здоровью.

Здравствуйте. Елена, в правилах использования сертификатов прописано "Подарочные сертификаты не подлежат возврату и обмену на денежные средства". Сертификат можно подарить другому человеку, или же Вы сами можете его использовать..
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, в каких салонах предоставляется услуга депиляции?

Здравствуйте. Анна, в салонах - м. Смоленская, м. Красные Ворота, м. Новослободская.
Добрый день! Очень заинтересовала SPA-программа "Инь-Ян". Подскажите, можно ли приобрести данную программу в виде подарочного сертификата? Расшифруйте фразу "Расслабляющий массаж для НЕГО и НЕЕ на выбор (1,5 часа)". Между какими видами массажа будет выбор?

Екатерина, добрый день, Вы можете уточнить интересующую Вас информацию по прямому телефону салона м. Проспект Мира, Олимпийский пр-т, д. 16 стр.1, в котором есть эта услуга: 8 (499) 917-02-23.
Добрый день! Есть ли у вас какие-нибудь скидки в день рождения и через несколько дней после него?

Здравствуйте, Наталия, - Бонусная карта ТАЙРАЙ дарит бонусы-подарки в День Рождения или другие памятные дни. Вы можете ознакомиться с бонусной программой, оформить себе бонусную карту и управлять ею у нас на сайте: http://tairai.ru/openbonus/ .
Здравствуйте, извините, пожалуйста, а у вас есть бассейн и сколько стоит ??

Здравствуйте, Шахноза, бассейна у нас нет, в салоне на м. Сокол есть аквазона, которая включает в себя: хаммамм+сауна+джакузи, дополнительная информация по тел. 8(499) 9170334.
В салоне на м. ВДНХ есть сауна, купель, кедровая бочка, дополнительная информация по тел. 8 (499) 917-03-19.
Добрый день, приобрели подруге на др сертификат в г Москва, может ли она им воспользоваться в Калуге?

Здравствуйте, Елена, нет, в городе Калуге эти сертификаты не принимают.
Здравствуйте! Раньше у вас на сайте были интересные скидки: в определенных салонах, если клиент отменял сеанс или просто было "окно", то за час можно было записаться на сеанс со скидкой. Такой практики сейчас нет или я не нашла информацию?

Здравствуйте, Елена, такой скидки у нас есть. Появилась новая система скидок ТАЙРАЙ БОНУС, которая дает возможность получать за посещение балы и затем ими расплачиваться, при регистрации сразу же начисляется 300 балов, подробнее здесь http://tairai.ru/openbonus/ : обратите внимание на наш Клуб Скидок http://tairai.ru/aukcion/ ; а на этой странице можно познакомиться с текущими акциями: http://tairai.ru/ . Ждем Вас в наших салонах!
Обновить